Términos y condiciones.
La matrícula debe ser realizada conforme al procedimiento que se indica a continuación:
1.- El estudiante, con edad mínima de 18 años o el representante legal de los estudiantes de +13 en periodos de verano o para clases privadas, deberá rellenar el formulario de reserva e inscripción, enviándolo vía email a la dirección web: hola@guayspanishschool.com
2.-La escuela le confirmará su preinscripción vía e-mail en el plazo de dos días laborables desde su recepción, asignándole un número, detallando los servicios contratados y el precio total de la misma y advirtiéndole que para que la reserva sea efectiva, deberá formalizar a continuación un depósito del 50% del precio de su curso de español a favor de la escuela en el número de CCC indicada, poniendo su nombre y el número asignado en su preinscripción como “concepto” de la transferencia. Dicho depósito se le descontará del precio total de su curso, y, en ningún caso supondrá un sobre coste del mismo.
3.- El resto del precio del curso en el que se ha matriculado, deberá ser abonado en el plazo máximo de dos semanas antes de que su curso/programa/servicio comience, y siempre en EUROS, con dicho pago, su matrícula quedará finalmente confirmada.
La escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva efectuada por el estudiante si el día de su llegada a la escuela, él mismo o su agencia no han pagado la suma total del mismo, el alojamiento u otros servicios contratados previamente por el estudiante.
Todos los cargos bancarios han de ser abonados por el estudiante. Para el caso de la entidad bancaria cargue a la escuela alguna comisión por recepción del pago, la escuela se reserva el derecho de cargar al estudiante dicha comisión bancaria.
Los precios finales de los cursos/programas y servicios contratados por el estudiante serán los que consten de forma detallada en la preconfirmación de su matrícula que le remitirá la escuela una vez recibida su solicitud, la cual quedará como plaza reservada una vez realice el pago del depósito indicado y finalmente confirmada con el pago de los servicios contratados dos semanas antes de su incorporación al curso/programa/servicio contratado.
La escuela se reserva el derecho de realizar cambios en los servicios ofertados durante el presente año, incluyendo los cursos, sus precios, lugar de impartición y sus fechas de inicio si así es estrictamente necesario para la escuela. En dicho caso el estudiante será informado en plazo más breve posible a fin de evitarle las máximas molestias, poniendo a su disposición el depósito o pago efectuado en el nº de CCC que nos indique el estudiante para el caso de que las nuevas circunstancias no sean de su agrado, sin nada más que reclamar por ninguna de las partes.
Si antes de 10 días del inicio de un curso no se ha alcanzado un mínimo de 4 alumnos, podrá ser cancelado por la escuela y se procederá a la devolución de los importes abonados por el estudiante a la escuela en el número de cuenta que éste nos indique. En caso de que solo se alcance el número de 3 estudiantes por curso, la escuela podrá reducir las lecciones totales del curso contratado en un 25%. Siempre informaremos con claridad al estudiante y serán notificados si esta situación llega a decidirse. En cualquier caso, este hecho no es habitual.
La escuela se reserva el derecho de usar todas las posibles fotos y videos que se tomen durante la estancia del estudiante en nuestra escuela, salvo que el estudiante declare lo contrario a su llegada a la escuela.
-En conformidad con la Ley 15/1999 de 13 de Diciembre relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, la escuela informa a sus clientes que los detalles de sus datos personales recopilados serán almacenados en una base de datos bajo nuestra supervisión y podrán serán usado exclusivamente para fines comerciales e internos de la propia escuela.
La escuela se reserva el derecho de usar todas las posibles fotos y videos que se tomen durante la estancia del estudiante en nuestra escuela, salvo que el estudiante declare lo contrario a su llegada a la escuela.
– Existe un buzón de sugerencias y quejas en nuestra escuela. En caso de reclamación o queja, el estudiante deberá dar constancia por escrito de la misma en la primera semana de su estancia y la escuela evaluará la situación adoptando una decisión en el plazo en 2 días laborables, de lo contrario el estudiante perderá el derecho a cualquier compensación, reembolso o cargo. La escuela acepta quejas o sugerencias después de finalizada la estancia en nuestro centro por el estudiante solo de forma informativa y como consejo en la mejora de nuestros servicios.
-En caso de existir tasa de matrícula para el curso escogido por el estudiante, la misma tendrá una vigencia máxima de un año, eximiendo al estudiante a pagar la misma para otros cursos que contrate y que así la exijan.
DESCUENTOS Y OFERTAS:
Los descuentos, ofertas y sus publicaciones no son acumulables y todos tienen un periodo de duración limitada. Solo podrán ser usados por el estudiante que formalice de forma efectiva su matrícula en el momento de la misma. Todas las ofertas están sujetas a la viabilidad de los cursos ofertados. No se admitirán cambios de reservas que hayan sido recibidas antes de la oferta o promoción.
FORMA DE PAGO ( €)
Las reservas siempre se realizarán mediante transferencia bancaria. En caso de que el estudiante esté es Murcia, podrá pagar con tarjeta de crédito. No se admite la reserva mediante cheque bancario.
Los cursos o programas contratados se podrán pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y efectivo. No se admiten cheques bancarios ni billetes de 500€.
POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier cancelación por parte del estudiante deberá ser formulada por escrito y enviada a la escuela (hola@guayspanishchool.com) al mismo email que fue utilizado para efectuar la reserva, indicando en el “Asunto” el término “CANCELACIÓN” o “MODIFICACIÓN”, según corresponda, junto con el nombre y apellido del estudiante y el número de reserva asignada por la escuela en la preconfirmación. En caso contrario no serán tenidas en cuenta.
Si un estudiante cancelar o modificar su curso, después de formalizar el pago, tendrá derecho a la devolución de parte del importe pagado, siempre que se comunique la cancelación antes del comienzo del curso:
Con 30 días de antelación, su depósito y/o pagos, serán íntegramente devueltos por la escuela.
Con 21 días antelación, perderá 50% del depósito entregado para la reserva, sin mayor coste adicional, salvo las comisiones bancarias que por devolución de alguna otra cantidad tenga que asumir la escuela.
Con 10 días de antelación, perderá el 70 % depósito del entregado como reserva del precio del curso o servicio contratado.
Con menos de 10 días de antelación del inicio del curso, o bien una vez iniciado, no darán derecho a reembolso alguno.
La devolución del importe se hará en un plazo de 10 días laborales y siempre por el mismo medio por el que se efectuó el pagó: Transferencia bancaria, tarjeta o efectivo. Si bien, en caso de que existan comisiones bancarias por dicha devolución, deberá ser asumido por el estudiante además del correspondiente cargo administrativo de cancelación por importe de 50€.
Si Guay Spanish School cancela el curso, se devolverá la totalidad del importe al estudiante en un plazo de 5 días laborales, por el mismo método de pago con el que se realizó la reserva, asumiendo Guay Spanish School la totalidad de las comisiones aplicadas. Y en caso de cancelación por fuerza mayor, debidamente justificada, el centro propondrá al alumno la modalidad online, retrasar el curso o el reembolso en un plazo de 10 días laborales.
CANCELACIÓN DE LOS PROGRAMAS ACADÉMICOS CON VISADO POR ESTUDIOS En el caso de los programas académicos que requieran la solicitud de un visado por estudios en España, sólo se realizará la devolución del importe en el caso de denegación del visado por parte de la Embajada o Consulado. El estudiante debe enviarnos vía e-mail hola@guayspanishschool.com la carta oficial de denegación junto con los datos bancarios de la cuenta desde donde se realizó el pago. La escuela le devolverá en 100% del importe, menos 150€ de gastos de gestión.
CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE CLASES PRIVADAS, se admite la cancelación o cambio de fecha con un plazo de 5 días laborales. En el caso de los bonos de 8 horas de clases particulares de español, solo se admite un cambio por bono, siempre que se avise a la escuela en el plazo establecido.
La escuela no se hace responsable de cancelaciones, modificaciones o pausas que durante el curso/programa realice el estudiante por motivos personales o cuestiones de salud, ni devolverá dinero alguno al estudiante en caso de que se produzcan estos hechos una vez iniciado el curso/programa/servicio contratado.
Será exclusiva responsabilidad del estudiante estar en posesión de la correspondiente documentación legal para viajar y estar en España.
Para el caso de que un estudiante infrinja una ley española o incurra en una seria falta de comportamiento, podrá ser expulsado de forma inmediata de la escuela, sin derecho a que la misma haga devolución alguna por los cursos/ programas o/y servicios previamente contratados por el estudiante infractor, reservándose la escuela el derecho de reclamarle cualquier otro coste adicional que como consecuencia de su comportamiento y expulsión haya tenido o tenga que asumir la escuela.
DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Ley General 3/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios pertenecientes a la Unión Europea, el contratador del servicio (del curso o cursos en este caso) tiene derecho a desistir de su contrato durante un plazo de 14 días a partir de la contratación, siempre que el curso no haya comenzado ya. En el caso en el que el alumno tenga un problema de salud que pueda documentarlo le ofreceremos la posibilidad de posponer el comienzo del curso hasta 6 meses después de la primera fecha prevista de inicio.
Para ejercer el derecho a desistimiento, basta con que el contratador del curso envíe un correo a hola@guayspanishschool.com comunicando su deseo de hacerlo, dentro de los plazos y condiciones expresados anteriormente.
DEVOLUCIONES
Se realizarán según la política de cancelación, mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la reserva (transferencia, tarjeta o dinero) y en un plazo de 10 días laborales desde la recepción de la modificación, cancelación o denegación de visado. Los gastos bancarios correrán a cuenta del estudiante.
POLÍTICA DE ENTRADA A LA ESCUELA
Con independencia del depósito de reserva y el pago del curso, los estudiantes deberán informar a la escuela, con al menos 7 días de antelación de su llegada a Murcia, de los detalles de su vuelo, tren, barco o autobús de entrada en España. Así mismo la escuela, una vez reciba los datos referidos, informará a los estudiantes de próxima llegada, de nuestro teléfono de emergencias en España, para el caso de que así lo precisen durante su entrada o trayecto por nuestro país.
CALENDARIO
La escuela cerrará los días de fiesta Regional y Nacional y en 4 periodos vacacionales:
19 de marzo día de San José, 1 de Mayo, día del trabajador, 9 de Junio, día de la Región de 1 Murcia, 12 de septiembre, día de la Romería, 12 de octubre, día de la Hispanidad, 1 de noviembre, día de todos los Santos, 6 de diciembre, 8 de diciembre, día de la Constitución Española.
Periodo vacacional en Navidad: Desde la fecha que finalicen los colegios hasta la fecha de inicio de los colegios en Murcia.
Periodo vacacional en Semana Santa: Desde el Lunes Santo al Domingo de Resurrección.
Periodo Vacacional Fiestas de Primavera: Desde el lunes después del Domingo de Resurrección al domingo siguiente.
Periodo vacacional verano: Desde el 31 de julio al 31 de agosto.
Los días vacacionales se reemplazan por otros lectivos. En cualquier caso, los estudiantes pagarán la semana completa sin tener en cuenta los días de fiesta.
Las clases individuales se pueden cambiar de horario o día con una semana de antelación. Solo se admite un cambio de clase en los bonos de 8 horas.
ALOJAMIENTO
Solo podrá realizar la reserva de alojamiento a través de la escuela, los estudiantes que realicen cursos intensivos de 10 horas o más con una duración mínima de 4 semanas. El alojamiento que reserve el estudiante por medio de la escuela lo pagará directamente a la empresa de servicio sin gastos de comisión para la escuela.
Guay Spanish school, no garantiza la obtención de un alojamiento adecuado, si es informada de la reserva con menos de 4 semanas de antelación al inicio del curso.
El alojamiento siempre se reservará por semanas. El primer día de alojamiento, para el estudiante que lo contrate a través de nuestra escuela, siempre será el domingo previo al inicio del curso/programa a partir de las 12:00h y el último día del alojamiento contratado, siempre será el sábado de la semana en que finalice el curso/programa hasta las 13:00h.
En caso de precisar noches extras, deberá consultárnoslo de forma independiente y con suficiente antelación.
En caso de que un estudiante no esté conforme con el alojamiento contratado a través de la escuela, y exista una causa clara que así lo justifique, el estudiante deberá informar de forma inmediata al coordinador inmobiliario de nuestra escuela a efectos de proceder a un cambio en el más breve plazo posible.
El alojamiento durante la temporada alta: “Semana Santa”, y la semana siguiente de “Fiestas de Primavera” y fiestas de la primera quincena de septiembre, tendrá un suplemento de 150 € por persona/semana para el caso de estudiantes que contraten los cursos/programas en dichas fechas, por una duración inferior a 12 semanas.
Los estudiantes a su llegada, deberán firmar el contrato de arrendamiento de su alojamiento y aportar la correspondiente documentación personal para cumplimentar el mismo. De igual forma deberán aportar la fianza de garantía exigida legalmente cuando su estancia supere más de 4 semanas o dejar sus datos de tarjeta de crédito, la escuela será informada periódicamente por el arrendador de la buena marcha del contrato o de las incidencias en caso de que estas existiesen, en ese caso, la escuela podrá tomar las medidas oportunas para resolver las mismas.
Los servicios de arrendamiento de un alojamiento por parte del estudiante incluirá la estancia en el inmueble conforme a las características solicitadas por él mismo. Se pagará un suplemento por los suministros de electricidad, agua y gas…
En caso de pérdida de las llaves del alojamiento por parte del estudiante, se le repondrán unas nuevas con un cargo de 40 €.
Así mismo el estudiante deberá responder económicamente de todos los daños que sufran el mobiliario, pertenencias o elementos que constituyan el inmueble arrendado.
En caso de mal comportamiento o infracción grave por parte del estudiante en el inmueble arrendado, podrá ser expulsado del mismo sin derecho a devolución alguna.
En caso de que el estudiante contrate un inmueble en régimen compartido, deberá respetar las normas de convivencia básicas de la vivienda y mantener en todo momento el respeto hacia sus compañeros así como la limpieza de su habitación y el orden general de la casa. En caso contrario será considerado como infracción grave del estudiante y podrá ser expulsado del inmueble sin derecho a devolución alguna.
La distancia entre los inmueble contratados y la escuela tendrá una duración media de 15 minutos en caso de alquiler y 25 minutos en transporte público, en caso de familia de acogida.
SEGUROS
Los estudiantes no europeos, deberán tener un seguro que cubra cualquier posible incidente que pudiera ocurrir durante la duración del curso.
La escuela no será responsable en ningún caso de accidentes, pérdidas o daño a los estudiantes o sus pertenencias durante las clases, alojamiento o cualquier actividad relacionada con la escuela. Si quieres podemos ayudarte a gestionar un seguro.
Cualquier reserva de plaza o matrícula confirmará la aceptación de todas estas condiciones y términos expuestos, sin necesidad de firma expresa de las mismas por parte del estudiante.
TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Respetando lo establecido en la legislación vigente, CERVANTES COLLEGE ARVEMAR S.L. y su marca GUAY SPANISH SCHOOL, se comprometen a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
CERVANTES COLLEGE ARVEMAR S.L. con CIF B73814345, será la responsable de los datos personales que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquiera de nuestros formularios en formato papel o electrónico, así como de los obtenidos como consecuencia de la formalización de la matrícula donde el alumno o su representante legal, darán su consentimiento expreso y lo firmarán para autorizar al centro el uso de sus datos personales atendiendo a la ley.
No se utilizarán fotografías ni grabaciones de audio y/o vídeos tomados durante las clases de español presenciales u online, eventos y otras actividades salvo consentimiento expreso y por escrito del alumno o de su representante legal.
No se utilizarán sus datos personales para fines comerciales, de marketing o promocionales salvo consentimiento expreso y por escrito.
Dicha compañía se encuentra ubicada en C/ Cartagena 4, Entresuelo Derecha, 30002- Murcia, pudiendo ponerse en contacto con la misma a través de la dirección electrónica hola@guayspanishschool.com
*Léase el apartado “Política de Privacidad y Protección de Datos”
RÉGIMEN JURÍDICO
Cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la aplicación, interpretación y cumplimiento de contratos… se resolverán en los Juzgados y Tribunales de Murcia.