La matrícula debe ser realizada conforme al procedimiento que se indica a continuación:

1.- El estudiante, con edad mínima de 18 años o el representante legal de los estudiantes de +13 en periodos de verano o para clases privadas,  deberá rellenar el formulario de reserva e inscripción,  enviándolo vía email a la dirección web: hola@guayspanishschool.com

2.-La escuela preconfirmará su reserva vía e-mail en el plazo de dos días laborables desde su recepción, asignándole un número, detallando  los servicios contratados y el precio total de la misma y advirtiéndole que para que la reserva sea efectiva, deberá formalizar a continuación un depósito del 50% del precio de su curso de español a favor de la escuela en el número de CCC indicada, poniendo su nombre y el número asignado en su preconfirmación como “concepto” de la transferencia. Dicho depósito se le descontará del precio total de su curso, sin que en ningún caso supondrá un sobre coste del mismo.

3.- El resto del precio del curso en el que se ha matriculado, deberá ser abonado  en el plazo máximo de dos semanas antes de que su curso/programa/servicio comience, y siempre en EUROS, con dicho pago, su matrícula quedará finalmente confirmada.

La escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva efectuada por el estudiante si el día de su llegada a la escuela, él mismo o su agencia no han pagado la suma total del mismo, el alojamiento u otros servicios contratados previamente por el estudiante.

Todos los cargos bancarios han de ser abonados por el estudiante. Para el caso de la entidad bancaria cargue a la escuela alguna comisión por recepción del pago, la escuela se reserva el derecho de cargar al estudiante dicha comisión bancaria.

Los precios finales de los cursos/programas y servicios contratados por el estudiante serán los que consten de forma detallada en la preconfirmación de su matrícula que le remitirá la escuela una vez recibida su solicitud, la cual quedará como plaza reservada una vez  realice el pago del depósito indicado y finalmente confirmada con el pago de los servicios contratados dos semanas antes de su incorporación al curso/programa/servicio contratado.

La escuela se reserva el derecho de realizar cambios en los servicios ofertados durante el presente año, incluyendo los Cursos, sus precios, lugar de impartición y sus fechas de inicio si así es estrictamente necesario para la escuela. En dicho caso el estudiante será informado en plazo más breve posible a fin de evitarle las máximas molestias, poniendo a su disposición el depósito o pago efectuado en el nº de CCC que nos indique el estudiante para el caso de que las nuevas circunstancias no sean de su agrado, sin nada más que reclamar por ninguna de las partes.

Si antes de 10 días del inicio de un curso no se ha alcanzado un mínimo de 3 alumnos, podrá ser cancelado por la escuela y se procederá a la devolución de los importes abonados por el estudiante a la escuela en el número de cuenta que éste nos indique. En caso de que solo se alcance el número de 3 estudiantes por curso, la escuela podrá reducir las lecciones totales del curso contratado en un 25%. Siempre informaremos con claridad al estudiante y serán notificados si esta situación llega a decidirse. En cualquier caso, este hecho no es habitual.

La escuela se reserva el derecho de usar todas las posibles fotos y videos que se tomen durante la estancia del estudiante en nuestra escuela, salvo que el estudiante declare lo contrario a su llegada a la escuela.

-En conformidad con la Ley 15/1999 de 13 de Diciembre relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, la escuela informa a sus clientes que  los detalles de sus datos personales recopilados serán almacenados en una base de datos bajo nuestra supervisión y podrán serán usado exclusivamente para fines comerciales e internos de la propia escuela.

– Existe un buzón de sugerencias y quejas en nuestra escuela. En caso de reclamación o queja, el estudiante deberá dar constancia por escrito de la misma en la primera semana de su estancia  y la escuela  evaluará la situación adoptando una decisión en el plazo en 2 días laborables, de lo contrario el estudiante perderá el derecho a cualquier compensación, reembolso o cargo. La escuela  acepta quejas o sugerencias después de finalizada la estancia en nuestro centro por el estudiante  solo de forma informativa y como consejo en la mejora de nuestros servicios.

-En caso de existir tasa de matrícula para el Curso escogido por el estudiante, la misma tendrá una vigencia máxima de un año, eximiendo al estudiante a pagar la misma para otros cursos que contrate y que así la exijan.

DESCUENTOS Y OFERTAS:

 Los descuentos, ofertas y sus publicaciones no son acumulables y todos tienen un periodo de duración limitada. Solo podrán ser usados por el estudiante que formalice de forma efectiva su matrícula en el momento de la misma. Todas las ofertas están sujetas a la viabilidad de los cursos ofertados. No se admitirán cambios de reservas que hayan sido recibidas antes de la oferta o promoción.

FORMA DE PAGO

Las reservas siempre se realizarán mediante transferencia bancaria. En caso de que el estudiante esté es Murcia, podrá pagar con tarjeta de crédito. No se admite la reserva mediante cheque bancario.

El pago de los servicios/cursos contratados se podrán pagar por transferencia, tarjeta de crédito o débito y dinero.  No se admiten cheques bancarios no billetes de 500€.

POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Cualquier cancelación por parte del estudiante deberá ser formulada por escrito y enviada a la escuela (hola@guayspanishchool.com) por  el mismo email que fue utilizado para efectuar la reserva, indicando en el “Asunto” el término “CANCELACIÓN” o “MODIFICACIÓN”, según corresponda, junto con el nombre y apellido del estudiante y el número de reserva asignada por la escuela en la preconfirmación. En caso contrario no serán tenidas en cuenta.

Si un estudiante cancela/ modifica un curso/ programa o servicio con más de 30 días de antelación, su depósito y/o pagos, en caso de que se realizaran, serán íntegramente devueltos por la escuela; si bien, en caso de que existan comisiones bancarias por dicha devolución, deberá ser asumido por el estudiante además del correspondiente cargo administrativo de cancelación por importe de 50€.

Si un estudiante cancela/ modifica un curso/ programa o servicio con al menos 21 días antelación, perderá  50% del depósito entregado para la reserva, sin mayor coste adicional, salvo las comisiones bancarias que por devolución de alguna otra cantidad tenga que asumir la escuela.

Si un estudiante cancela/modifica un curso/ programa con al menos  10 días de antelación, perderá  el 70 % depósito del entregado como reserva  del precio del curso o servicio contratado.

Las cancelaciones que se produzcan con menos de 10 días de antelación del inicio del curso/ programa o servicio contratado, o bien una vez iniciado estos, no darán derecho a reembolso alguno.

En el caso de los  programas académicos que requieran la solicitud de un visado por estudios en España, sólo se realizará la devolución del importe en el caso de denegación del visado por parte de la Embajada o Consulado. El estudiante debe enviarnos vía e-mail, la carta oficial de denegación junto con los datos bancarios de la cuenta desde donde se realizó el pago. La escuela le devolverá en 100% del importe, menos 150€ de gastos de gestión.

Para las clases privadas, se admite la cancelación o cambio de fecha con un plazo de 5 días laborales. En el caso de los bonos de 8 horas de clases particulares de español, solo se admite un cambio por bono, siempre que se avise a la escuela en el plazo establecido.

La escuela no se hace responsable de cancelaciones, modificaciones o pausas que durante el curso/programa realice el estudiante por motivos personales o cuestiones de salud, ni devolverá dinero alguno al estudiante en caso de que se produzcan estos hechos una vez iniciado el curso/programa/servicio contratado.

Será exclusiva responsabilidad del estudiante estar en posesión de la correspondiente documentación legal para viajar y estar en España.

Para el caso de que un estudiante infrinja una ley española o incurra en una seria falta de comportamiento, podrá ser expulsado de forma inmediata de la escuela, sin derecho a que la misma haga devolución alguna por los cursos/ programas o/y servicios  previamente contratados por el estudiante infractor, reservándose la escuela el derecho de reclamarle cualquier otro coste adicional que como consecuencia de su comportamiento y expulsión haya tenido o tenga que asumir la escuela.

DEVOLUCIONES

Se realizarán según la política de cancelación, mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la reserva (transferencia, tarjeta o dinero) y en un plazo de 5 días laborales desde la recepción de la modificación, cancelación o denegación de visado. Los gastos bancarios correrán a cuenta del estudiante.

POLÍTICA DE ENTRADA A LA ESCUELA

Con independencia del depósito de reserva y el pago del curso, los estudiantes deberán informar a la escuela, con al menos 7 días de antelación de su llegada a Murcia, de los detalles de su vuelo, tren, barco o autobús de entrada en España. Así mismo la escuela, una vez reciba los datos referidos, informará a los estudiantes  de próxima llegada, de nuestro teléfono de emergencias en España,  para el caso de que así lo precisen durante su entrada o trayecto por nuestro país.

CALENDARIO

La escuela cerrará los días de fiesta Regional y Nacional y en 4 periodos vacacionales:  

19 de marzo día de San José, 1 de Mayo, día del trabajador,  9 de Junio, día de la Región de 1 Murcia, 12 de septiembre, día de la Romería, 12 de octubre, día de la Hispanidad, 1 de noviembre, día de todos los Santos, 6 de diciembre, 8 de diciembre, día de la Constitución Española.

Periodo vacacional en Navidad: Desde la fecha que finalicen los colegios hasta la fecha de inicio de los colegios.

Periodo vacacional en Semana Santa: Desde el Lunes Santo al Domingo de Resurrección.

Periodo Vacacional Fiestas de Primavera: Desde el lunes después del Domingo de Resurrección al domingo siguiente.

Periodo vacacional verano: Desde el 31 de julio al 31 de agosto.

Los días vacacionales se reemplazan por otros lectivos. En cualquier caso,  los estudiantes pagarán la semana completa sin tener en cuenta los días de fiesta.

Las clases individuales se pueden cambiar de horario o día con una semana de antelación. Solo se admite un cambio de clase en los bonos de 8 horas.

ALOJAMIENTO

Solo podrá realizar la reserva de alojamiento a través de la escuela, los estudiantes que realicen cursos intensivos de 10 horas o más con una duración mínima de  4 semanas. El alojamiento que reserve el estudiante por medio de la escuela lo pagará directamente a la empresa de servicio sin gastos de comisión para la escuela. 

Guay Spanish school,  no garantiza la obtención de un alojamiento adecuado, si es informada de la reserva con menos de 4 semanas de antelación al inicio del curso.

El alojamiento siempre se reservará por semanas. El primer día de alojamiento, para el estudiante que lo contrate a través de nuestra escuela, siempre será el domingo previo al inicio del curso/programa a partir de las 12:00h y el último día del alojamiento contratado, siempre será el sábado de la semana en que finalice el curso/programa hasta las 13:00h.

En caso de precisar noches extras, deberá consultárnoslo de forma independiente y con suficiente antelación.

En caso de que un estudiante no esté conforme con el alojamiento contratado a través de la escuela, y exista una causa clara que así lo justifique, el estudiante deberá informar de forma inmediata al coordinador inmobiliario de nuestra escuela a efectos de proceder a un cambio en el más breve plazo posible.

El alojamiento durante la temporada alta: “Semana Santa”, y la semana siguiente de “Fiestas de Primavera” y fiestas de la primera quincena de septiembre, tendrá un suplemento de  150 € por persona/semana para el caso de estudiantes que contraten los cursos/programas en dichas fechas, por una duración inferior a 12 semanas.

Los estudiantes a su llegada, deberán firmar el contrato de arrendamiento de su alojamiento y aportar la correspondiente documentación personal para cumplimentar el mismo. De igual forma deberán aportar la fianza de garantía exigida legalmente cuando su estancia supere más de 4 semanas o dejar sus datos de tarjeta de crédito, la escuela será informada periódicamente por el arrendador de la buena marcha del contrato o de las incidencias en caso de que estas existiesen, en ese caso, la escuela podrá tomar las medidas oportunas para resolver las mismas.

Los servicios de arrendamiento de un alojamiento por parte del estudiante incluirá la estancia en el inmueble conforme a las características solicitadas por él mismo. Se pagará un suplemento por los suministros de electricidad, agua y gas…

En caso de pérdida de las llaves del alojamiento por parte del estudiante, se le repondrán unas nuevas con un cargo de 40 €.

Así mismo el estudiante deberá responder económicamente de todos los daños que sufran el mobiliario, pertenencias o elementos que constituyan el inmueble arrendado.

En caso de mal comportamiento o infracción grave por parte del estudiante en el inmueble arrendado, podrá ser expulsado del mismo sin derecho a devolución alguna.

En caso de que el estudiante contrate un inmueble en régimen compartido, deberá respetar las normas de convivencia básicas de la vivienda y mantener en todo momento el respeto hacia sus compañeros así como la limpieza de su habitación y el orden general de la casa. En caso contrario será considerado como infracción grave del estudiante y podrá ser expulsado del inmueble sin derecho a devolución alguna.

La distancia entre los inmueble contratados y la escuela tendrá una duración  media de 15 minutos en caso de alquiler y 25 minutos en transporte público, en caso de familia de acogida.

SEGUROS

Los estudiantes no europeos,  deberán tener un seguro que cubra cualquier posible incidente que pudiera ocurrir durante la duración del curso.

La escuela no será responsable en ningún caso de accidentes, pérdidas o daño a los estudiantes o sus pertenencias durante las clases, alojamiento o cualquier actividad relacionada con la escuela. Si quieres podemos ayudarte a gestionar un seguro.

Cualquier reserva de plaza o matrícula  confirmará la aceptación de todas estas condiciones y términos expuestos, sin necesidad de firma expresa de las mismas por parte del estudiante.

*En caso de litigio, se resolverá en los Tribunales españoles.